• For businesses

Myyjä – paljon puhetta vähän asiaa?

Julkaistu 14 joulukuuta 2018

’’Haetaan hyviä myyjiä’’ löytyy yhä useammasta työpaikkailmoituksesta. ’’Hyville myyjille on aina töitä’’, voi kuulla lähestulkoon jokaisen yrityksen myyntijohtajan suusta! Mutta mikä se hyvä myyjä todella on?

Myyjäksi mielletään usein puhelias, sanavalmis, sosiaalinen, porukan keskipiste. Myyntihän on ihmisten kanssa toimimista, totta kai myyjän täytyy olla ekstrovertti. Vai täytyykö? Onko ajatus perinteisestä paljon puhuvasta imurikauppiaasta myytti?

Key Account Managerimme Roope ajatteli vielä kasvatustieteiden maisteriksi valmistuttuaan, että myyjät ovat juurikin näitä omaa ääntään rakastavia höpöttäjiä. Roope on työskennellyt Studentworkillä myynnin parissa nyt reilun kahden vuoden ajan. Tänä aikana Roope on nimitetty yhtiömme osakkaaksi, ja hän on ansainnut ykkösmyyjämme Kampion-tittelin, koska on takonut tasaiseen tahtiin kauppaa – samalla tarjoten asiakkaille erinomaista asiakaspalvelua.

Roope kuvailee itseään myyjäksi, joka keskittyy puhumisen sijaan kuuntelemiseen. Astuessaan myynnin maailmaan hän rohkaistui ajatuksesta, että pystyy tekemään myyntiä omalla tavallaan hyvin. Kysyimme Roopelta, mitkä ominaisuudet hän kokee tärkeimmiksi myyntityössä menestymisen kannalta. Lue tästä pohdintaamme hyvän myyjän TOP 4 ominaisuuksista!

Uteliaisuus

Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa menestyvät myyjät, jotka haluavat pysyä mukana muutoksessa. Teknologian nopea kehitys muokkaa toimintatapoja ja viime viikolla vallitseva trendi voi olla jo huomenna kuopattu. Myyjän uteliaisuus ymmärtää muuttuvia toimintamalleja ja trendejä, on ratkaisevassa asemassa digiviidakossa selviytymisen kannalta.

Myynnissä voittavat ne, jotka kysyvät juuri ne oikeat kysymykset ja löytävät siten asiakkaan aidon tarpeen. Jotta osataan kysyä oikeat kysymykset, täytyy ensin ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa ja toimintaympäristöä. Valmistautuminen ja taustatyö unohdetaan usein mainita, kun puhutaan myyntiprosessin vaiheista. Tämän vaiheen kohdalla ratkaisee etenkin myyjän oma tiedonjano ja uteliaisuus. Mitä syvällisemmin tehty valmistautuminen ja tiedonhankinta ennen itse asiakkaan kohtaamista, sitä todennäköisemmin osataan kysyä juuri ne million dollar -kysymykset. Myyjän aito kiinnostuneisuus välittyy myös asiakkaalle, ja tämä rakentaa luottamusta asiakkaan ja myyjän välille.

Kuuntelu

Mitä, jos myyjä asennoituisikin kaupan tekemisen sijaan kuuntelemaan ja auttamaan asiakasta? Ja tosissaan keskittyisi kuuntelemaan asiakasta. Toki myyjän täytyy myös osata kertoa ratkaisustaan asiakkaalle mutta ratkaisusta tulee osata kertoa viitaten asiakkaan tarpeisiin. Nostamme kuuntelutaidot myyjän yhdeksi tärkeimmäksi ominaisuudeksi, koska asiakkaan aidon tarpeen ymmärtäminen on kaiken a ja o. Hyvä myyjä tuntee asiakkaansa tavoitteet, toiveet, ongelmat ja tuskan. Ymmärryksen päälle pystytään rakentamaan myyntiesitys, joka koskettaa juuri kyseistä asiakasta.

Kuuletko sinä asiakasta vai kuunteletko sinä asiakasta? Aito tarve on joskus piilotettu hyvin lauseisiin ja joskus asiakas ei itsekään tunnista omaa tarvettaan. Myyjältä vaaditaan siis läsnäoloa, tarkkoja kuuntelutaitoja sekä ihmisymmärrystä.

Ihminen ihmiselle

Kaikki informaatio on nykyään verkossa helposti saatavilla ja sitä tulvii joka kanavasta. Ongelman tai tarpeen kohdatessaan asiakas kirjoittaa muutaman sanan Googleen ja sekunnin murto-osassa löytää tuhansia eri ratkaisuja silmiensä edestä. Asiakkaat ovatkin nykyään itse monen aiheen asiantuntijoita. Myydessään omaa tuotetta tai palvelua myyjän tulee tarjota asiakkaalle jotain sellaista, mitä ei verkosta löydy.

Henkilökohtaista palvelua, huippuasiantuntijuutta, konsultaatioita ja ihmisten välistä vuorovaikutusta ei löydy verkosta. Pitkäaikaiset ja kannattavat asiakassuhteet perustuvat taustalla olevaan molemminpuoliseen luottamukseen. Luottamus ratkaisee myynnissä ja luottamusta rakennetaan ihmisten välisellä vuorovaikutuksella. On tärkeä muistaa, että vaikka puhutaan b2b-myynnistä, jossa yritys ostaa yritykseltä, loppujen lopuksi ihminen ostaa aina ihmiseltä.

Ole oma itsesi

Moni myyjä rakentaa tiedostamattaan itselleen tietynlaisen ”myyjäpersoonan”. Tämän kuulee monesti puhelimen toisessa päässä soittavan myyjän tavasta puhua. Tämä ei välttämättä ole se myyjälle ominaisin tapa kommunikoida ja se paistaa usein myyntispiikkien läpi. Kuten muutenkin elämässä, myös myynnissä toimii persoonallisuus. Kuten edellisessä kappaleessa mainittiin, ihminen ostaa aina ihmiseltä – hyvin todennäköisesti aidolta ihmiseltä.

Esimerkiksi puhelintyössä on todistetusti hyötyä murteesta. Pitääkö siis alkaa puhua Turkua, jotta saa sovittua paljon tapaamisia? Ei, kyse on siitä, että murteella puhuvat henkilöt vaikuttavat aidommilta ihmisiltä, kymmenien muiden soittospiikkejään noudattavien myyjien joukossa. Murre tuo rennon, pehmeän lähestymistavan myyntitilanteeseen. Vaikka et puhuisi murretta, ole siis oma aito ja persoonallinen itsesi ja menesty sen avulla myynnissä!

Avoimia työpaikkojamme

Company logo

Kirjanpitäjä A. Karppiselle vakituiseen työsuhteeseen

Pankki / finanssi / vakuutus / Oulu

Tilitoimisto A. Karppinen Oy toimii 40 vuoden vankalla kokemuksella luotettavana taloushallinnon kumppanina. Tämä Oulusta ponnistanut yritys toimii tänä päivänä yhdessä tytäryhtiönsä kanssa seitsemällä paikkakunnalla Oulun talousalueella. Aidosti paikallisena perheyrityksenä A. Karppisella tunnetaan hyvin etenkin pohjoissuomalaisten pk-yritysten tarpeet, joihin heillä vastaa noin 60 ammattilaista. Heidän asiantuntijoiden joukosta löytyy laajalti kokemusta myös erikokoisten yhdistysten ja urheiluseurojen taloushallinnon hoitamisesta.

Lue lisää ja hae
Company logo

Huoltoinsinööri, Trimaster Oy

Tekniikka / Tampere

Trimaster is specialized in different packaging processes within the food and health care industry. Trimaster supplies turn key solutions to customers by utilizing more than 20 years of experience in material handling. Typical applications are picking & packing, case loading and palletising solutions and also conveyor systems for product transportation. Trimaster is part of global Multivac Group which has more than 50 years of packaging competence and therefore Trimaster / Multivac is one stop supplier for packaging processes. MULTIVAC is one of the worldwide leading providers of packaging solutions used to pack a range of products including; food products, life science and health care products, and industrial goods. Our product portfolio covers nearly all the needs of the customer and includes - in addition to different packaging machines – marking and inspection, labelling and quality inspection systems, robot automation and product transportation systems and turnkey production lines. Our customers benefit from our profound knowledge of processes and systems and from an integrated advisory service all from one source.

Lue lisää ja hae
Company logo

Mekaniikkasuunnittelija, Trimaster Oy

Tekniikka / Tampere

Trimaster is specialized in different packaging processes within the food and health care industry. Trimaster supplies turn key solutions to customers by utilizing more than 20 years of experience in material handling. Typical applications are picking & packing, case loading and palletising solutions and also conveyor systems for product transportation. Trimaster is part of global Multivac Group which has more than 50 years of packaging competence and therefore Trimaster / Multivac is one stop supplier for packaging processes. MULTIVAC is one of the worldwide leading providers of packaging solutions used to pack a range of products including; food products, life science and health care products, and industrial goods. Our product portfolio covers nearly all the needs of the customer and includes - in addition to different packaging machines – marking and inspection, labelling and quality inspection systems, robot automation and product transportation systems and turnkey production lines. Our customers benefit from our profound knowledge of processes and systems and from an integrated advisory service all from one source.

Lue lisää ja hae
Company logo

Mekaniikkasuunnittelija, Etteplan

Tekniikka / TAMPERE

Etteplan on yli 3.000 asiantuntijan kehittyvä globaali insinööritalo, joka haluaa muuttaa maailmaa suunnittelulla. Uskomme, että tulevaisuuden tekniset haasteet edellyttävät erilaista, jäsennellympää ja fokusoituneempaa otetta.  Meillä on syvällistä näkemystä eri aloilta, ja sovellamme uudenlaista ajattelua kolmella palvelualueella: suunnittelu, sulautetut järjestelmät ja IoT sekä tekninen dokumentointi. Henkilöstömme asiantuntemus ja palvelutuotteemme kattavat asiakkaiden tuotteiden koko elinkaaren. Meillä on yli 50 toimipistettä Suomessa, Ruotsissa, Alankomaissa, Saksassa, Puolassa ja Kiinassa, joten toimintamme on aidosti globaalia. Virtuaaliset asiantuntijatiimimme tarjoavat monia mahdollisuuksia niille, jotka suhtautuvat intohimoisesti uuden oppimiseen ja tiedonjakamiseen. Jos kiinnostuit, ota yhteyttä. Katsotaan, miten voimme yhdessä tehdä suunnittelutyötä erilaisella ja uudella tavalla.

Lue lisää ja hae
Company logo

Patenttiasiamiesharjoittelija, Espatent Oy

Konsultointi / Helsinki

Espatent on vuonna 2006 perustettu suomalainen patenttiasiamiestoimisto. Tarjoamme asiakkaillemme laadukasta palvelua kaikilla patentoinnin osa-alueilla. Autamme asiakkaitamme tunnistamaan ja suojaamaan keksintöjä, käyttämään aineettomia oikeuksiaan liiketoimintansa tukena ja tarvittaessa autamme myös patentteihin liittyvissä konfliktitilanteissa. Teemme töitä sekä erittäin suurten patentoijien että pienten yritysten kanssa ja hoidamme patentointia Suomessa ja ulkomailla. Alusta alkaen Espatentin kantava ajatus on ollut keskittyä vahvaan patenttitekniseen asiantuntemukseen yhdessä asiakkaan liiketoiminnan ymmärryksen kanssa. Tarvitsemme juuri oikeat ihmiset siihen, että voimme tarjota parhaat mahdolliset ratkaisut asiakkaidemme innovaatioiden suojaamiseen. Tätä varten olemme rakentaneet alan huippuasiantuntijoista tiimin, jonka kaikki jäsenet toimivat saumattomasti yhteen. Nyt etsimme uusia osaajia kasvamaan osaksi asiantuntijatiimiämme.

Lue lisää ja hae
Company logo

Nuorempi LVI-suunnittelija Swecolle Rovaniemelle

Tekniikka / Rovaniemi

Sweco Talotekniikka toimii LVI-, sähkö- ja rakennusautomaatiosuunnittelun asiantuntijana tuottaen monipuolisia kiinteistöjen elinkaaripalveluja. Sweco Talotekniikan asiantuntijat pitävät huolta siitä, että kiinteistöjen sisäolosuhteet toimivat tarkoituksenmukaisesti ja pitkällä käyttöiällä. Sweco Talotekniikka kuuluu Sweco-konserniin, joka on rakennetun ympäristön ja teollisuuden innovatiivinen ja arvostettu asiantuntija Suomessa ja maailmalla. Kaikkiaan 15 000 swecolaisesta 2 000 työskentelee Suomessa.

Lue lisää ja hae
Company logo

Asiakasneuvoja Kemiin

Pankki / finanssi / vakuutus / Kemi

OP Ryhmään kuuluva Kemin Seudun Osuuspankki toimii Kemin kaupungin sekä Keminmaan ja Simon kuntien alueella. Pankin vakavaraisuus, kannattavuus ja maksuvalmius ovat hyvässä kunnossa. Pankkimme tase on n 374 miljoonaa euroa, ja pankissa työskentelee 22 pankki- ja vakuutusalan ammattilaista.

Lue lisää ja hae
Company logo

Osa-aikainen Presales Coordinator, Vaisala

Myynti ja markkinointi / Vantaa

Vaisala has been predicting the unpredictable for over 80 years. We are a global leader in weather and industrial measurements, and our technologies can be found in demanding environments from hospitals, national parks and data centers to airports and wind farms all over the world– and beyond! We offer you a career with a clear purpose and a chance to create observations for a better world. Please visit www.vaisala.com for more information.

Lue lisää ja hae
Näytä kaikki työpaikat

Laita meille viesti!

Odotamme jo kuulevamme sinusta.

TILAA STUDENTWORKIN UUTISKIRJE

Työnhaussa? Tilaa Nuoret osaajat -uutiskirjeemme ja saat vinkkejä ja artikkeleita, jotka ovat hyödyksi työnhaussa. Lisäksi saat avoimet työpaikkamme suoraan sähköpostiisi! Työnantaja? Pysy ajan tasalla uusimmista rekrytoinnin ja henkilöstönvuokrauksen tuulista tilaamalla B2B-uutiskirjeemme.

Nimi:*
Sähköposti:*
Valitse, kumman uutiskirjeen haluat tilata:*
Työnhakijat
Yritykset