Joustava ratkaisu rekrytointitarpeisiin – CASE FINAGO

Asiakkaamme Accountor Finago tarjoaa yrityksille pilvipalveluna toimivia taloushallinnon ohjelmistoratkaisuja ja oheispalveluita. Tällä hetkellä yritys tarjoaa palveluitaan jo yli 120 000 asiakkaalleen. Finago kuuluu Accountor konserniin ja sen ratkaisut ovat suunniteltu etenkin PK -yritysten tarpeisiin Pohjoismaissa. Toiminnan taustalla on vahva usko siihen, että taloushallinnon sähköistyminen tuo yrityksille uudenlaista lisäarvoa.

Ohjelmistoratkaisuja tarjoavan yrityksen tavoin, Finagon asiakkaille kuuluu kattava asiakaspalvelu ja käyttötuki. Finago Procountor ohjelmiston käyttötuki on jaettu kolmeen tiimiin ja asiakkaamme Tanja Rehn työskentelee yhdessä näistä tiimeistä. Tanja toimii Customer Service Managerina ja hänen pääasiallisena tehtävänään on toimia 14 hengen asiakaspalvelutiimin esimiehenä.

Olemme tehneet Finagon kanssa nyt menestyksekkäästi yhteistyötä 2019 alkuvuodesta alkaen. Kauttamme on tänä aikana työllistynyt neljä huikeata konsulttia Finagon asiakaspalvelutiimiin. Kysyimme Tanjalta hänen kokemuksistaan nuorten osaajien ja Studentworkin kanssa työskentelystä.

Avainasemassa kattava tarvekartoitus

Finagon ja Studentworkin yhteinen taival alkoi aktiivisen myyntityön johdosta. Tanja kertoo, että Studentworkin tekemän kattavan tarvekartoituksen myötä he oivalsivat itsekin oman tarpeensa ja heidän tarpeitaan ja toiveitaan todella kuunneltiin ensimmäisestä tapaamisesta alkaen. ”Päädyimme yhteistyöhön, koska nuoret osaajat ovat asiakaspalvelutiimiimme täydellinen match ja Studentworkin ratkaisut ja arvot sopivat hyvin yhteen meidän toimintamallimme kanssa.” – Tanja Rehn.

Finago on tehnyt aiemmin yhteistyötä useampien rekrytointikumppaneiden kanssa ja oli valmis kokeilemaan avoimin mielin uusia ratkaisuja. ”Yritimme hetken ajan hoitaa kaikki rekrytointimme ilman kumppaneiden apua mutta totesimme, että se ei ole ajankäytöllisesti järkevää.”

Toimialaymmärrys ja toimiva kommunikaatio valinnan taustalla

Tanjan mukaan lopullisen valinnan tekemisessä vaikutti se, että Studentworkin ja Finagon välillä oli selkeä molemminpuoleinen yhteisymmärrys siitä mitä tarvitaan. ”Studentworkin puolella oli selvästi ymmärrys toimialasta, jossa operoimme ja aito kiinnostus meidän tarpeita kohtaan.” Tanja painottaa, että molempiin suuntiin toimiva kommunikointi on kaiken a ja o, ja Studentworkin kanssa se sujui alusta asti. Tanja vakuuttui siitä, että rekrytointien ja oikeiden tyyppien löytymisen suhteen ei lähdetty lupailemaan kuuta taivaalta, sen sijaan suhtautuminen oli realistinen. ”Työmarkkinoilla vallitsee osaajapula ja se otettiin huomioon myyntipuheessa.”

Oikeat osaajat kehiin nopealla aikataululla

Huolellisesti yhteistyössä tehdyn profiilinmäärityksen jälkeen haku avoimiin asiakaspalvelurooleihin lähti rullaamaan nopealla aikataululla. Oikeat tyypit löydettiin nopeasti ja asiakaspalvelutiimiin on nyt työllistynyt kauttamme neljä konsulttia. Matkalle mahtui mukaan yksi virherekrytointi mutta Tanjan mukaan asia hoidettiin Studentworkin päässä ammattimaisesti ja tehokkaasti. ”Yhteydenpito Studentworkin kanssa on aktiivista ja lisätoiveista sekä mahdollisista jumeista on ollut helppo viestiä.” Alussa tehty kattava tarvekartoitus on Tanjan mukaan ollut ratkaisevassa roolissa siinä, että oikeat tyypit löydettiin.

Finagolla on normaalisti noin kymmenkunta rekrytointia vuodessa. Kova kasvu näkyi kuitenkin viime vuonna rekrytointitarpeissa. ”Viime vuosi oli meille poikkeusvuosi ja totesimme, että meillä on normaalia enemmän tarpeita uusille talenteille.” Tanja kertoo, että Finagolla henkilöstön vaihtuvuus on melkoisen pientä, mutta asiakaspalvelutiimeissä herää useammin tarpeita uusille osaajille. Erilaisten toimintojen automatisointi lähitulevaisuudessa, herättää Fingolla myös nyt tarpeita määräaikaisille projektityöntekijöille.

Säästä aikaa ja keskity omaan ydintoimintaan

Tanjan mukaan yrityksille kaksi erittäin konkreettista syytä lähteä mukaan rekrytoinnin ulkoistamiseen ja henkilöstövuokraukseen, ovat helppous ja ajansäästö. ”Studentworkin ratkaisu on tarjonnut meille joustavan ja nopean keinon ratkaista henkilöstötarpeitamme.” Etenkin nopeasti kasvavalla fintech toimialalla omaan ydintoimintaan keskittyminen on tärkeää. ”Olemme sitä mieltä, että on fiksumpaa ulkoistaa asioita, kun yrittää itse olla ammattilainen kaikessa. Tämä pätee myös rekrytointeihin.” Tanja kokee, että rekrytoinnin ulkoistaminen ja henkilöstövuokraus on tarjonnut heille jo vuosia järkevän ratkaisun. ”Esimiehenä koen, että voin tarjota tiimiläisilleni enemmän tukea keskittymällä itse esimiestyöhön rekrytointiprosessien hoitamisen sijaan.”

Nuoret osaajat mukana yrityksen kasvumatkassa

Tanja kokee, että nuorilla osaajilla Finagolla, on oikeanlainen asenne työskentelyyn. Etenkin asiakaspalvelutyössä työntekijän asenteella työtä ja asiakkaita kohtaan on valtava merkitys. ”Ohjelmistot ja erilaiset työskentelytavat on mahdollista oppia, tuli tekijä sitten mistä vain koulutustaustasta. Oikeata asennetta ei kuitenkaan opetella töissä – se on jotain mikä tuodaan mukana töihin.” Nuorille osaajille Tanja vinkkaa, että reippaalla, oma-aloitteisella ja ratkaisuhakuisella asenteella ovet erilaisiin työpaikkoihin aukenevat varmasti. Finagon ja myös Studentworkin rekrytoinneissa asenne ja innostus ratkaisee ennemmin kuin pitkä työkokemus.

Avoimia työpaikkojamme

Company logo

Account Manager, kokoaikainen, Botlabs Oy, Oulu

Myynti ja markkinointi / Oulu

Botlabs on vuonna 2017 perustettu, nuori ja viriili ohjelmistofirma Oulussa, jonka muodostavat sen kymmenkunta mukavaa työntekijää. Yritys on kasvanut hyvin parin ensimmäisen toimintavuoden aikana ja hommia olisi tarkoitus kasvattaa jatkossakin unohtamatta kuitenkin rentoa asennetta. Botlabs Oy tarjoaa yrityksille nykyaikaiset ohjelmistorobotiikan ja digitalisaation palvelut, jotka he tekevät usealle asiakkaalle omalta konttorilta käsin. Projekteja on laidasta laitaan. Arkeen kuuluu työnteon lisäksi hauskat kahvihetket ja yhdessä lounastaminen. Sen lisäksi järkätään juttuja joko toimistolle tai johonkin huippujuttuun. Oikeasti siis vaikka pelataan verkkopelejä tai käydään ampumassa haulikolla.

Lue lisää ja hae
Company logo

Projekti-insinööri, kokoaikainen, Hexagon, Oulu

Tekniikka / Oulu

​​​​​​​Hexagon on alan globaali johtaja anturi-, ohjelmisto- ja automaatioratkaisuissa. Heidän tavoitteenaan on lisätä datan avulla tehokkuutta, tuottavuutta ja laatua teollisuuden eri sovelluksissa! Heidän teknologiset ratkaisunsa varmistavat automatisoinnin ja optimoinnin kautta skaalautuvan, kestävän tulevaisuuden. Lue lisää: https://hexagon.com/about

Lue lisää ja hae
Company logo

Infra-alan työnjohtaja, kokoaikainen, Infra Kiri Oy, Nokia

Rakennus / rakentaminen / mekaniikka / Nokia

Infra Kiri Oy on Pirkanmaalla, Satakunnassa ja Varsinais-Suomessa pääurakoitsijana toimiva yritys, jonka toimialoja ovat mm. putkilinjojen ja johtoverkkojen sekä teiden ja katujen rakentaminen. http://www.kiri-oy.fi/

Lue lisää ja hae
Company logo

Automaatiosuunnittelija, kokoaikainen, Outotec, Espoo

Tekniikka / Espoo

Outotec Oyj on suomalainen teknologia-alan pörssiyhtiö. Outotec tarjoaa edistyksellistä teknologiaa ja palveluja maapallon luonnonvarojen kestävään hyödyntämiseen. Maailman johtavana mineraalien- ja metallienjalostusteknologian toimittajana Outotec on kehittänyt vuosikymmenien aikana lukuisia uraauurtavia teknologioita kaivos- ja metallurgiselle teollisuudelle. Yritys tarjoaa myös innovatiivisia ratkaisuja teollisuusvesien käsittelyyn, vaihtoehtoisten energialähteiden hyödyntämiseen ja kemianteollisuuteen. Outotec on listattu NASDAQ Helsingissä (https://www.outotec.com/).

Lue lisää ja hae
Company logo

Junior sovelluskehittäjä, kokoaikainen, Talenom, Oulu  

IT / telekommunikaatio / internet / Oulu

Talenomin tehtävä on olla Suomen huolenpitävin ja selkokielisin tilitoimisto. He tekevät perinteiset asiat uudella tavalla. Talenomilla työskentelee yli 600 henkilöä eri puolilla Suomea. Digitaaliset palvelut –yksikössä Oulussa työskentelee noin 70 huippuammattilaista. Asiantuntijoita toimii kehittäjinä, testaajina, arkkitehteinä, asiantuntijoina ja tukihenkilöinä eri osa-alueilla luomassa digitaalisen talouden hallinnan tulevaisuutta. Toiminta on hyvässä vauhdissa, mutta haluamme edelleen kiristää tahtia. Töitä tehdään intohimolla ja määrätietoisesti, mutta pilke silmäkulmassa. Lisätietoja yrityksestä: http://talenom.fi/

Lue lisää ja hae
Company logo

Tekninen palvelukoordinaattori, kokoaikainen, Eltel Networks Oy, Espoo

Tekniikka / Espoo

Eltel on johtava pohjoiseurooppalainen teknisten palveluiden toimittaja infraverkkotoimialalla, joka palvelee yhteiskunnan kriittisiä infrastruktuuriverkkoja segmenteissä Power, Communication ja Other Pohjoismaissa, Puolassa ja Saksassa. Eltel tarjoaa laajan valikoiman palveluita ulottuen suunnittelu-, rakentamis- ja ylläpitopalveluista aina kokonaisvaltaisiin projektitoimituksiin asti. Yhtiöllä on monipuolinen sopimuskanta sekä kasvava asiakaskunta suurten verkonomistajien joukossa. Eltelin palveluksessa työskentelee noin 6700 työntekijää ja konsernin liikevaihto oli 1,1 miljardia euroa vuonna 2019. Eltelin osake on ollut listattuna Nasdaq Tukholmassa vuodesta 2015 lähtien.

Lue lisää ja hae
Company logo

Junior testaaja, kokoaikainen, Prove Expertise Oy, Oulu

IT / telekommunikaatio / internet / Oulu

Prove Expertise Oy on nykyaikaiseen softakulttuuriin keskittyvä oululainen ohjelmistotestaustalo, joka työllistää tällä hetkellä noin 35 henkilöä. Tutustu Proven Testauslabraan sekä testauksen teräsmiehiin- ja -naisiin Testauslabran YouTube-kanavalla: https://www.youtube.com/watch?v=KUhA_d2stpE Proven työympäristö ei ota itseään turhan vakavasti vai mitä olet mieltä? Lue lisää täältä: www.prove.fi

Lue lisää ja hae
Company logo

Tekninen asiantuntija, kokoaikainen, Fast Enterprises, Helsinki

IT / telekommunikaatio / internet / Helsinki

Fast Enterprises, LLC is an industry leader in the development and installation of software for government agencies. In 1998 we forever changed the way government revenue agencies support their business with the introduction of GenTax®. This commercial off the shelf (COTS) solution has enabled many agencies to take advantage of package implementations, providing more cost efficient and fully functional software systems to our clients. We have expanded beyond tax and now do implementations for Motor Vehicle, Drivers License, Unemployment Insurance and Unemployment Benefit agencies. Much of the work at FAST happens on our client sites as part of the product implementation. Individuals who understand the technical aspects of systems implementation as well as the business needs of our clients fill these positions. Employees participate in the full project life cycle from requirements gathering through production support.

Lue lisää ja hae
Näytä kaikki työpaikat

Laita meille viesti!

Odotamme jo kuulevamme sinusta.

TILAA UUTISKIRJEEMME

Työnhaussa? Tilaa Nuoret osaajat -uutiskirjeemme ja saat vinkkejä ja artikkeleita, jotka ovat hyödyksi työnhaussa. Lisäksi saat avoimet työpaikkamme suoraan sähköpostiisi! Työnantaja? Pysy ajan tasalla uusimmista rekrytoinnin ja henkilöstönvuokrauksen tuulista tilaamalla B2B-uutiskirjeemme.

Nimi:*
Sähköposti:*
Valitse, kumman uutiskirjeen haluat tilata:*
B2B uutiskirje
Työnhakijat