Joustava ratkaisu rekrytointitarpeisiin – CASE FINAGO

Asiakkaamme Accountor Finago tarjoaa yrityksille pilvipalveluna toimivia taloushallinnon ohjelmistoratkaisuja ja oheispalveluita. Tällä hetkellä yritys tarjoaa palveluitaan jo yli 120 000 asiakkaalleen. Finago kuuluu Accountor konserniin ja sen ratkaisut ovat suunniteltu etenkin PK -yritysten tarpeisiin Pohjoismaissa. Toiminnan taustalla on vahva usko siihen, että taloushallinnon sähköistyminen tuo yrityksille uudenlaista lisäarvoa.

Ohjelmistoratkaisuja tarjoavan yrityksen tavoin, Finagon asiakkaille kuuluu kattava asiakaspalvelu ja käyttötuki. Finago Procountor ohjelmiston käyttötuki on jaettu kolmeen tiimiin ja asiakkaamme Tanja Rehn työskentelee yhdessä näistä tiimeistä. Tanja toimii Customer Service Managerina ja hänen pääasiallisena tehtävänään on toimia 14 hengen asiakaspalvelutiimin esimiehenä.

Olemme tehneet Finagon kanssa nyt menestyksekkäästi yhteistyötä 2019 alkuvuodesta alkaen. Kauttamme on tänä aikana työllistynyt neljä huikeata konsulttia Finagon asiakaspalvelutiimiin. Kysyimme Tanjalta hänen kokemuksistaan nuorten osaajien ja Studentworkin kanssa työskentelystä.

Avainasemassa kattava tarvekartoitus

Finagon ja Studentworkin yhteinen taival alkoi aktiivisen myyntityön johdosta. Tanja kertoo, että Studentworkin tekemän kattavan tarvekartoituksen myötä he oivalsivat itsekin oman tarpeensa ja heidän tarpeitaan ja toiveitaan todella kuunneltiin ensimmäisestä tapaamisesta alkaen. ”Päädyimme yhteistyöhön, koska nuoret osaajat ovat asiakaspalvelutiimiimme täydellinen match ja Studentworkin ratkaisut ja arvot sopivat hyvin yhteen meidän toimintamallimme kanssa.” – Tanja Rehn.

Finago on tehnyt aiemmin yhteistyötä useampien rekrytointikumppaneiden kanssa ja oli valmis kokeilemaan avoimin mielin uusia ratkaisuja. ”Yritimme hetken ajan hoitaa kaikki rekrytointimme ilman kumppaneiden apua mutta totesimme, että se ei ole ajankäytöllisesti järkevää.”

Toimialaymmärrys ja toimiva kommunikaatio valinnan taustalla

Tanjan mukaan lopullisen valinnan tekemisessä vaikutti se, että Studentworkin ja Finagon välillä oli selkeä molemminpuoleinen yhteisymmärrys siitä mitä tarvitaan. ”Studentworkin puolella oli selvästi ymmärrys toimialasta, jossa operoimme ja aito kiinnostus meidän tarpeita kohtaan.” Tanja painottaa, että molempiin suuntiin toimiva kommunikointi on kaiken a ja o, ja Studentworkin kanssa se sujui alusta asti. Tanja vakuuttui siitä, että rekrytointien ja oikeiden tyyppien löytymisen suhteen ei lähdetty lupailemaan kuuta taivaalta, sen sijaan suhtautuminen oli realistinen. ”Työmarkkinoilla vallitsee osaajapula ja se otettiin huomioon myyntipuheessa.”

Oikeat osaajat kehiin nopealla aikataululla

Huolellisesti yhteistyössä tehdyn profiilinmäärityksen jälkeen haku avoimiin asiakaspalvelurooleihin lähti rullaamaan nopealla aikataululla. Oikeat tyypit löydettiin nopeasti ja asiakaspalvelutiimiin on nyt työllistynyt kauttamme neljä konsulttia. Matkalle mahtui mukaan yksi virherekrytointi mutta Tanjan mukaan asia hoidettiin Studentworkin päässä ammattimaisesti ja tehokkaasti. ”Yhteydenpito Studentworkin kanssa on aktiivista ja lisätoiveista sekä mahdollisista jumeista on ollut helppo viestiä.” Alussa tehty kattava tarvekartoitus on Tanjan mukaan ollut ratkaisevassa roolissa siinä, että oikeat tyypit löydettiin.

Finagolla on normaalisti noin kymmenkunta rekrytointia vuodessa. Kova kasvu näkyi kuitenkin viime vuonna rekrytointitarpeissa. ”Viime vuosi oli meille poikkeusvuosi ja totesimme, että meillä on normaalia enemmän tarpeita uusille talenteille.” Tanja kertoo, että Finagolla henkilöstön vaihtuvuus on melkoisen pientä, mutta asiakaspalvelutiimeissä herää useammin tarpeita uusille osaajille. Erilaisten toimintojen automatisointi lähitulevaisuudessa, herättää Fingolla myös nyt tarpeita määräaikaisille projektityöntekijöille.

Säästä aikaa ja keskity omaan ydintoimintaan

Tanjan mukaan yrityksille kaksi erittäin konkreettista syytä lähteä mukaan rekrytoinnin ulkoistamiseen ja henkilöstövuokraukseen, ovat helppous ja ajansäästö. ”Studentworkin ratkaisu on tarjonnut meille joustavan ja nopean keinon ratkaista henkilöstötarpeitamme.” Etenkin nopeasti kasvavalla fintech toimialalla omaan ydintoimintaan keskittyminen on tärkeää. ”Olemme sitä mieltä, että on fiksumpaa ulkoistaa asioita, kun yrittää itse olla ammattilainen kaikessa. Tämä pätee myös rekrytointeihin.” Tanja kokee, että rekrytoinnin ulkoistaminen ja henkilöstövuokraus on tarjonnut heille jo vuosia järkevän ratkaisun. ”Esimiehenä koen, että voin tarjota tiimiläisilleni enemmän tukea keskittymällä itse esimiestyöhön rekrytointiprosessien hoitamisen sijaan.”

Nuoret osaajat mukana yrityksen kasvumatkassa

Tanja kokee, että nuorilla osaajilla Finagolla, on oikeanlainen asenne työskentelyyn. Etenkin asiakaspalvelutyössä työntekijän asenteella työtä ja asiakkaita kohtaan on valtava merkitys. ”Ohjelmistot ja erilaiset työskentelytavat on mahdollista oppia, tuli tekijä sitten mistä vain koulutustaustasta. Oikeata asennetta ei kuitenkaan opetella töissä – se on jotain mikä tuodaan mukana töihin.” Nuorille osaajille Tanja vinkkaa, että reippaalla, oma-aloitteisella ja ratkaisuhakuisella asenteella ovet erilaisiin työpaikkoihin aukenevat varmasti. Finagon ja myös Studentworkin rekrytoinneissa asenne ja innostus ratkaisee ennemmin kuin pitkä työkokemus.

Avoimia työpaikkojamme

Company logo

IT-tukihenkilö, kokoaikainen, Infocare Oy, Vantaa

IT / telekommunikaatio / internet / VANTAA

InfoCare Group on Pohjoismaiden suurin itsenäinen laite- ja merkkiriippumaton tietotekniikan palveluntarjoaja. Vahvan osaamisen ja palveluiden skaalautuvuuden ansiosta asiakkaitamme ovat yhtä sujuvasti tuhansien työntekijöiden organisaatiot, kuin pienemmätkin yritykset. Laajan kumppaniverkostomme avulla voimme tarjota palveluitamme myös maailmanlaajuisesti. Meillä on yli 160 huoltopistettä, 1100 työntekijää Suomessa, Norjassa, Ruotsissa ja Tanskassa. Teemme yritysasiakkaillemme yli 3000 palvelutoimitusta päivittäin. Tavoitteenamme on tarjota tehokkain palveluratkaisu ja ratkaista teknologisia haasteita ammattimaisesti.

Lue lisää ja hae
Company logo

Native level speaker of Brazilian Portuguese, Symbio

Hallinto / Espoo

Lue lisää ja hae
Company logo

Myyntikoordinaattori, kokoaikainen, Finn-ID, Vantaa

Myynti ja markkinointi / Vantaa

Tarjoamme asiakkaillemme työnohjaukseen ja logistiikkaan ratkaisuja, joilla lisätään läpinäkyvyyttä, luotettavuutta ja tuottavuutta. Erityisen iloisia olemme siitä, että uudet työtavat ja -menetelmät helpottavat konkreettisesti asiakkaidemme arkea ja tuovat iloa joka päiväiseen tekemiseen. Olemme onnellisia ja ylpeitä siitä, että saamme rakentaa Suomeen entistä parempia työpaikkoja - yhdessä asiakasyritystemme kanssa.

Lue lisää ja hae
Company logo

Asiakaspalvelukoordinaattori, osa-aikainen, Saint-Gobain

Rakennus / rakentaminen / mekaniikka / Helsinki

Saint-Gobain on maailman markkinajohtaja asuin- ja teollisuusrakentamisen alalla. He suunnittelevat, valmistavat ja toimittavat suorituskykyisiä rakennusmateriaaleja sekä kehittävät innovatiivisia ratkaisuja kasvun, energiatehokkuuden ja ympäristönsuojelun haasteisiin. Saint-Gobain tarjoaa monipuolisia ura- ja kehittymismahdollisuuksia – tule mukaan rakentamaan yhdessä tulevaisuutta! Tutustu Saint-Gobainiin tarkemmin: https://www.saint-gobain.fi/

Lue lisää ja hae
Company logo

Asiakaspalvelukoordinaattori, kokoaikainen, Saint-Gobain

Rakennus / rakentaminen / mekaniikka / Helsinki

Saint-Gobain on maailman markkinajohtaja asuin- ja teollisuusrakentamisen alalla. He suunnittelevat, valmistavat ja toimittavat suorituskykyisiä rakennusmateriaaleja sekä kehittävät innovatiivisia ratkaisuja kasvun, energiatehokkuuden ja ympäristönsuojelun haasteisiin. Saint-Gobain tarjoaa monipuolisia ura- ja kehittymismahdollisuuksia – tule mukaan rakentamaan yhdessä tulevaisuutta! Tutustu Saint-Gobainiin tarkemmin: https://www.saint-gobain.fi/

Lue lisää ja hae
Company logo

Työnjohtaja, kokoaikainen, Asennusliike Lahtinen Oy, Tampere

Muu / Tampere

Asennusliike Lahtinen Oy on polttonesteen jakeluasemarakentamiseen erikoistunut yritys. Toimipisteemme sijaitsee Tampereella, josta suuntaamme työmaillemme eri puolille Suomea. Asiakkaitamme ovat kaikki Suomessa toimivat öljy-yhtiöt, yksityiset kauppiaat, puolustusvoimat sekä muuta alan toimijat. Asennusliike Lahtinen Oy on alan johtava yritys, joka kehittää tuotteitaan ja toimintatapojaan palvelemaan asiakasyrityksiään yhä paremmin ja tehokkaammin. Yrityksen toiminta-ajatuksena on ”avaimet käteen” toimitus, jolloin koko urakka ja toimitus on tilattavassa niin sanotusti yhden luukun periaatteella aina suunnittelusta valomainosten asentamiseen asti. Lisätietoja: https://www.al-lahtinen.com/

Lue lisää ja hae
Company logo

Laskentainsinööri, kokoaikainen, Pohjola Rakennus Oy Suomi, Tampere

Muu / Tampere

Lue lisää ja hae
Company logo

Laskentainsinööri, kokoaikainen, Pohjola Rakennus Oy Suomi, Helsinki

Muu / Helsinki

Lue lisää ja hae
Näytä kaikki työpaikat

Laita meille viesti!

Odotamme jo kuulevamme sinusta.

TILAA STUDENTWORKIN UUTISKIRJE

Työnhaussa? Tilaa Nuoret osaajat -uutiskirjeemme ja saat vinkkejä ja artikkeleita, jotka ovat hyödyksi työnhaussa. Lisäksi saat avoimet työpaikkamme suoraan sähköpostiisi! Työnantaja? Pysy ajan tasalla uusimmista rekrytoinnin ja henkilöstönvuokrauksen tuulista tilaamalla B2B-uutiskirjeemme.

Nimi:*
Sähköposti:*
Valitse, kumman uutiskirjeen haluat tilata:*
Työnhakijat
Yritykset