Joustava ratkaisu rekrytointitarpeisiin – CASE FINAGO

Asiakkaamme Accountor Finago tarjoaa yrityksille pilvipalveluna toimivia taloushallinnon ohjelmistoratkaisuja ja oheispalveluita. Tällä hetkellä yritys tarjoaa palveluitaan jo yli 120 000 asiakkaalleen. Finago kuuluu Accountor konserniin ja sen ratkaisut ovat suunniteltu etenkin PK -yritysten tarpeisiin Pohjoismaissa. Toiminnan taustalla on vahva usko siihen, että taloushallinnon sähköistyminen tuo yrityksille uudenlaista lisäarvoa.

Ohjelmistoratkaisuja tarjoavan yrityksen tavoin, Finagon asiakkaille kuuluu kattava asiakaspalvelu ja käyttötuki. Finago Procountor ohjelmiston käyttötuki on jaettu kolmeen tiimiin ja asiakkaamme Tanja Rehn työskentelee yhdessä näistä tiimeistä. Tanja toimii Customer Service Managerina ja hänen pääasiallisena tehtävänään on toimia 14 hengen asiakaspalvelutiimin esimiehenä.

Olemme tehneet Finagon kanssa nyt menestyksekkäästi yhteistyötä 2019 alkuvuodesta alkaen. Kauttamme on tänä aikana työllistynyt neljä huikeata konsulttia Finagon asiakaspalvelutiimiin. Kysyimme Tanjalta hänen kokemuksistaan nuorten osaajien ja Studentworkin kanssa työskentelystä.

Avainasemassa kattava tarvekartoitus

Finagon ja Studentworkin yhteinen taival alkoi aktiivisen myyntityön johdosta. Tanja kertoo, että Studentworkin tekemän kattavan tarvekartoituksen myötä he oivalsivat itsekin oman tarpeensa ja heidän tarpeitaan ja toiveitaan todella kuunneltiin ensimmäisestä tapaamisesta alkaen. ”Päädyimme yhteistyöhön, koska nuoret osaajat ovat asiakaspalvelutiimiimme täydellinen match ja Studentworkin ratkaisut ja arvot sopivat hyvin yhteen meidän toimintamallimme kanssa.” – Tanja Rehn.

Finago on tehnyt aiemmin yhteistyötä useampien rekrytointikumppaneiden kanssa ja oli valmis kokeilemaan avoimin mielin uusia ratkaisuja. ”Yritimme hetken ajan hoitaa kaikki rekrytointimme ilman kumppaneiden apua mutta totesimme, että se ei ole ajankäytöllisesti järkevää.”

Toimialaymmärrys ja toimiva kommunikaatio valinnan taustalla

Tanjan mukaan lopullisen valinnan tekemisessä vaikutti se, että Studentworkin ja Finagon välillä oli selkeä molemminpuoleinen yhteisymmärrys siitä mitä tarvitaan. ”Studentworkin puolella oli selvästi ymmärrys toimialasta, jossa operoimme ja aito kiinnostus meidän tarpeita kohtaan.” Tanja painottaa, että molempiin suuntiin toimiva kommunikointi on kaiken a ja o, ja Studentworkin kanssa se sujui alusta asti. Tanja vakuuttui siitä, että rekrytointien ja oikeiden tyyppien löytymisen suhteen ei lähdetty lupailemaan kuuta taivaalta, sen sijaan suhtautuminen oli realistinen. ”Työmarkkinoilla vallitsee osaajapula ja se otettiin huomioon myyntipuheessa.”

Oikeat osaajat kehiin nopealla aikataululla

Huolellisesti yhteistyössä tehdyn profiilinmäärityksen jälkeen haku avoimiin asiakaspalvelurooleihin lähti rullaamaan nopealla aikataululla. Oikeat tyypit löydettiin nopeasti ja asiakaspalvelutiimiin on nyt työllistynyt kauttamme neljä konsulttia. Matkalle mahtui mukaan yksi virherekrytointi mutta Tanjan mukaan asia hoidettiin Studentworkin päässä ammattimaisesti ja tehokkaasti. ”Yhteydenpito Studentworkin kanssa on aktiivista ja lisätoiveista sekä mahdollisista jumeista on ollut helppo viestiä.” Alussa tehty kattava tarvekartoitus on Tanjan mukaan ollut ratkaisevassa roolissa siinä, että oikeat tyypit löydettiin.

Finagolla on normaalisti noin kymmenkunta rekrytointia vuodessa. Kova kasvu näkyi kuitenkin viime vuonna rekrytointitarpeissa. ”Viime vuosi oli meille poikkeusvuosi ja totesimme, että meillä on normaalia enemmän tarpeita uusille talenteille.” Tanja kertoo, että Finagolla henkilöstön vaihtuvuus on melkoisen pientä, mutta asiakaspalvelutiimeissä herää useammin tarpeita uusille osaajille. Erilaisten toimintojen automatisointi lähitulevaisuudessa, herättää Fingolla myös nyt tarpeita määräaikaisille projektityöntekijöille.

Säästä aikaa ja keskity omaan ydintoimintaan

Tanjan mukaan yrityksille kaksi erittäin konkreettista syytä lähteä mukaan rekrytoinnin ulkoistamiseen ja henkilöstövuokraukseen, ovat helppous ja ajansäästö. ”Studentworkin ratkaisu on tarjonnut meille joustavan ja nopean keinon ratkaista henkilöstötarpeitamme.” Etenkin nopeasti kasvavalla fintech toimialalla omaan ydintoimintaan keskittyminen on tärkeää. ”Olemme sitä mieltä, että on fiksumpaa ulkoistaa asioita, kun yrittää itse olla ammattilainen kaikessa. Tämä pätee myös rekrytointeihin.” Tanja kokee, että rekrytoinnin ulkoistaminen ja henkilöstövuokraus on tarjonnut heille jo vuosia järkevän ratkaisun. ”Esimiehenä koen, että voin tarjota tiimiläisilleni enemmän tukea keskittymällä itse esimiestyöhön rekrytointiprosessien hoitamisen sijaan.”

Nuoret osaajat mukana yrityksen kasvumatkassa

Tanja kokee, että nuorilla osaajilla Finagolla, on oikeanlainen asenne työskentelyyn. Etenkin asiakaspalvelutyössä työntekijän asenteella työtä ja asiakkaita kohtaan on valtava merkitys. ”Ohjelmistot ja erilaiset työskentelytavat on mahdollista oppia, tuli tekijä sitten mistä vain koulutustaustasta. Oikeata asennetta ei kuitenkaan opetella töissä – se on jotain mikä tuodaan mukana töihin.” Nuorille osaajille Tanja vinkkaa, että reippaalla, oma-aloitteisella ja ratkaisuhakuisella asenteella ovet erilaisiin työpaikkoihin aukenevat varmasti. Finagon ja myös Studentworkin rekrytoinneissa asenne ja innostus ratkaisee ennemmin kuin pitkä työkokemus.

Avoimia työpaikkojamme

Company logo

Palkka-asiantuntija, kokoaikainen, Silta Oy

Taloushallinto / Helsinki

Silta on Suomen laadukkain palkkapalvelun asiantuntija. He tarjoavat vaivattomia palkkapalveluun ja henkilöstöhallintoon liittyviä ratkaisuja yhdistäen älykkään analytiikan ja rautaisen ammattitaidon. Palkkadataa hyödyntäen he ymmärtävät yritysten kehitystarpeet parhaiten ja tuottavat varmaa tietoa yrityksen johtamisen tueksi.

Lue lisää ja hae
Company logo

Laskuttaja, kokoaikainen, Suomen Kaukokiito Oy, Tampere

Taloushallinto / Tampere

Ahkera ja maanläheinen tiimipelaaja. Kaukokiitolaisen tunnistaa ennen kaikkea asenteesta. Kaukokiito on yli 2000 ammattilaisen muodostama yhteisö, jossa arvostetaan rehellistä tekemisen meininkiä ja vilpitöntä kehittymisen halua. Kaukokiito on suomalaisten perheyritysten omistama valtakunnallinen kuljetusjärjestelmä, joka on palvellut kasvollisesti suomalaista elinkeinoelämää jo 65 vuotta. Lisätietoja: https://www.kaukokiito.fi/.

Lue lisää ja hae
Company logo

Asiakasneuvoja, osa-aikainen, EuroPark Finland Oy, Helsinki

Hallinto / Helsinki

EuroPark on vakavarainen yritys ja sen toiminnan perusta on innovatiivinen ajattelu ja ratkaisut, jotka takaavat asiakkaille, kohteiden omistajille ja yhteistyökumppaneille jatkuvan pysäköintipalveluiden kehittämisen ja tehokkaan pysäköintihallien operoinnin. Tarjoamme asiakkaillemme helppoa ja asiakasystävällistä pysäköintiä. Meillä on Helsingin keskustassa useita pysäköintihalleja, pysäköintitalo Helsinki-Vantaan lentokentällä ja Autopay-kohteet Helsingissä, Joensuussa ja Rovaniemellä. Kohteisiin ajaminen on helppoa. Hallit ovat siistejä, valoisia ja turvallisia. Toimintaamme sisältyy myös muita palveluja – esimerkiksi autopesu, renkaiden vaihto ja varjoparkki.

Lue lisää ja hae
Company logo

Asiakaspalvelija, kokoaikainen, Electrolux

Hallinto / Helsinki

Electrolux on maailman johtava kodinkonevalmistaja, joka keskittyy huolellisesti suunniteltuihin innovaatioihin. Se on toiminut vuodesta 1919 ja yrityksen päätoimisto sijaitsee Tukholmassa. Electroluxilla asiakas on jokapäiväisen toiminnan keskiössä, joten ammattimaisesti, iloisesti ja ystävällisesti hoidettu asiakaskohtaaminen on ensiarvoisen tärkeää.

Lue lisää ja hae
Company logo

Implementation Consultant, kokoaikainen, Fast Enterprises LLC, Helsinki

IT / telekommunikaatio / internet / Helsinki

Fast Enterprises, LLC is an industry leader in the development and installation of software for government agencies. In 1998 we forever changed the way government revenue agencies support their business with the introduction of GenTax®. This commercial off the shelf (COTS) solution has enabled many agencies to take advantage of package implementations, providing more cost efficient and fully functional software systems to our clients. We have expanded beyond tax and now do implementations for Motor Vehicle, Drivers License, Unemployment Insurance and Unemployment Benefit agencies. Much of the work at FAST happens on our client sites as part of the product implementation. Individuals who understand the technical aspects of systems implementation as well as the business needs of our clients fill these positions. Employees participate in the full project life cycle from requirements gathering through production support.

Lue lisää ja hae
Company logo

Työnjohtoharjoittelija, kokoaikainen, Aro Systems Oy

Tekniikka / Helsinki

Aro Systems Oy on Suomen johtavia talotekniikan asiantuntija- ja palveluyhtiöitä 65 vuoden kokemuksella. Perheyhtiön palvelut kattavat talotekniikan urakointipalvelut uudis- ja saneerauskohteissa sekä talotekniset huoltopalvelut. He toimivat pääkaupunkiseudulla sekä Tampereen ja Oulun talousalueilla.

Lue lisää ja hae
Company logo

Junior sähkösuunnittelija, kokoaikainen, Insinööritoimisto Comatec Oy, Vantaa

Tekniikka / Vantaa

Comatec Group on kasvava ja kehittyvä mekaniikka-, sähkö- ja automaatiosuunnittelua sekä asiantuntija- ja projektinhoitopalveluita tarjoava konserni. Comatec Group työllistää yli 500 asiantuntijaa 20 paikkakunnalla neljässä eri maassa. Yrityksellä on vahva kokemus niin työkoneista, hyötyajoneuvoista, materiaalinkäsittely- ja tuotantojärjestelmistä kuin kattiloista ja voimalaitoksistakin. Comatec Group tunnetaan erityisesti kyvystä toteuttaa teknologiateollisuuden mekaniikka-, sähkö- ja automaatiosuunnitteluun liittyviä haastavia toimeksiantoja. Heidän ratkaisunsa perustuvat yli kolmenkymmenen vuoden kokemukseen, ammattitaitoon ja rohkeuteen. Comatec Groupin tavoitteena on jatkaa vahvaa kasvua sekä olla alan halutuin yhteistyökumppani. Lisätietoa yrityksestä: https://www.comatec.fi/

Lue lisää ja hae
Company logo

Metsäasiantuntija, kokoaikainen, Metsä Forest

Tekniikka / Loimaa

Metsä Groupin puunhankinta ja metsäpalvelut eli Metsä Forest palvelee metsänomistajia ja puuta käyttävää teollisuutta. He tarjoavat metsänomistajalle parhaan tavan kartuttaa kestävästi metsään perustuvaa varallisuutta.

Lue lisää ja hae
Näytä kaikki työpaikat

Laita meille viesti!

Odotamme jo kuulevamme sinusta.

TILAA STUDENTWORKIN UUTISKIRJE

Työnhaussa? Tilaa Nuoret osaajat -uutiskirjeemme ja saat vinkkejä ja artikkeleita, jotka ovat hyödyksi työnhaussa. Lisäksi saat avoimet työpaikkamme suoraan sähköpostiisi! Työnantaja? Pysy ajan tasalla uusimmista rekrytoinnin ja henkilöstönvuokrauksen tuulista tilaamalla B2B-uutiskirjeemme.

Nimi:*
Sähköposti:*
Valitse, kumman uutiskirjeen haluat tilata:*
Työnhakijat
Yritykset